Términos y condiciones de uso

Para generar la imagen de prueba y realizar una compra, el cliente debe identificarse mediante su cuenta de Google (Google OAuth). Al ingresar, el sistema registra su nombre, dirección de email y Google ID. Este dato se usa para asociar el pedido, pre-completar los datos de contacto y limitar el uso del servicio de imagen de prueba gratuita a una por cuenta.

Antes de pagar, el cliente puede generar una imagen de muestra gratuita con marca de agua para evaluar el resultado. Esta imagen queda asociada a su cuenta de Google y no puede generarse una segunda imagen de prueba con la misma cuenta. Si el cliente ya generó una imagen de prueba anteriormente, se le mostrará esa imagen y se lo invitará a completar el pedido.

El pago se realiza antes de que se genere el libro completo. Una vez confirmado el pago, el pedido queda registrado con estado "esperando generación". El cliente recibe un email de confirmación inmediato al pago.

Se aceptan los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta a través de MercadoPago, al precio de lista.
• Transferencia bancaria directa, con un precio menor al de lista. El monto con descuento se muestra al momento de pagar.

Una vez recibido el pago, nuestro equipo genera las ilustraciones del libro completo y las revisa una por una. Aquellas ilustraciones que no cumplan nuestro estándar de calidad son regeneradas antes de armar el libro final. Este proceso tiene un plazo de hasta 7 días hábiles desde la confirmación del pago.

Una vez armado el libro, se envía al cliente por email un PDF completo con marca de agua para su revisión y aprobación. También se envía un aviso por WhatsApp recordando que el email fue enviado.

El cliente tiene hasta 5 días corridos para aprobar el PDF. Durante ese plazo, se enviarán recordatorios automáticos diarios por email y WhatsApp. Si el cliente no responde dentro del plazo, el pedido se considerará automáticamente aprobado con la versión del PDF enviada, y se procederá a la impresión.

Una vez aprobado el libro, nuestro equipo procede a la impresión y armado del libro físico, proceso que toma hasta 4 días hábiles. El envío se realiza por Correo Argentino a la dirección indicada en el pedido. El cliente recibe por email el número de seguimiento del envío una vez despachado.

Los tiempos de entrega una vez despachado el libro dependen del Correo Argentino y varían según el código postal de destino.

El precio del libro se muestra en el sitio al momento de la compra y puede variar según el medio de pago elegido (MercadoPago o transferencia bancaria). Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen el IVA correspondiente.

El costo de envío se calcula en tiempo real al momento del checkout, según el código postal de destino y el peso y dimensiones del libro. El costo se muestra antes de confirmar el pago. Se ofrece también la opción de retiro en sucursal del Correo Argentino a menor costo.

El cliente puede optar por el envío con presentación de regalo, que incluye papel de regalo y una tarjeta personalizada de 14 x 10 cm con diseño elegido por el cliente. Esta opción tiene un costo adicional fijo de $6.000 (pesos argentinos), que se suma al precio del libro y se muestra en el resumen del pedido antes del pago.

En cumplimiento del Art. 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Art. 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación, reglamentados por la Disposición N° 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, el cliente tiene derecho de arrepentimiento en compras a distancia.

En virtud del Art. 1.116 del Código Civil y Comercial de la Nación, el derecho de arrepentimiento no aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. El libro de Tintamarindo es un producto a medida, generado específicamente con las fotos, temática y estilo elegidos por el cliente, y no puede revenderse ni reutilizarse para otro pedido.

No obstante lo anterior, y como política comercial propia, aceptamos la cancelación del pedido en las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago.
• La generación de las ilustraciones del libro no debe haber comenzado al momento de la solicitud.

Si se cumplen ambas condiciones, se reintegra el monto total abonado. Pasadas las 48 horas o iniciada la generación del libro (lo que ocurra primero), el pedido no admite cancelación ni reintegro, por tratarse de un producto personalizado en curso de fabricación.

La solicitud de cancelación puede realizarse por WhatsApp o email con los siguientes datos: nombre completo, email de la compra, teléfono y número de pedido. Responderemos dentro de las 24 horas con el número de identificación de la solicitud. El envío de la solicitud no implica la cancelación automática del pedido.

Ver también: Botón de arrepentimiento.

Las fotos subidas por el cliente (del niño o niña protagonista del libro, de familiares u otras personas) se usan exclusivamente para generar las ilustraciones del pedido correspondiente. No se utilizan para ningún otro fin.

Las imágenes se almacenan en servidores privados con acceso restringido. No son accesibles públicamente ni se comparten con terceros, salvo obligación legal expresa.

Las imágenes subidas se conservan durante 30 días corridos desde la fecha del pedido y luego se eliminan de forma permanente e irreversible. El cliente puede solicitar la eliminación anticipada de sus imágenes escribiendo a nuestro contacto de privacidad en cualquier momento antes de ese plazo.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente declara que:

• Tiene autorización de los padres o tutores legales del menor fotografiado para usar esas imágenes en el contexto de este servicio.
• Las imágenes subidas no contienen material ilegal ni violatorio de derechos de terceros.

Tintamarindo no se responsabiliza por el uso de imágenes subidas por personas que no cuenten con la autorización descripta.

Las ilustraciones de cada libro se generan mediante herramientas de última tecnología de creación de imágenes. De acuerdo con la normativa argentina vigente sobre propiedad intelectual y el criterio predominante en la materia, las obras generadas por sistemas automatizados sin intervención creativa humana suficiente no son susceptibles de protección por derechos de autor. Por lo tanto, las ilustraciones generadas no tienen un titular de derechos de autor identificable.

El cliente puede usar el libro impreso y las ilustraciones que contiene para fines personales y familiares de forma libre y sin restricciones: puede fotografiarlo, compartirlo en redes sociales, regalarlo o reproducirlo para uso propio.

No se garantiza exclusividad sobre los diseños, composiciones o estilos visuales de las ilustraciones generadas. El sistema puede producir ilustraciones visualmente similares en pedidos distintos cuando se combinan los mismos parámetros de temática y estilo. El libro impreso no lleva aviso de copyright ni ninguna restricción de uso.

El nombre "Tintamarindo", el diseño del sitio web, los textos y los materiales gráficos propios del servicio (distintos de las ilustraciones generadas para cada pedido) son propiedad de Tintamarindo y no pueden reproducirse ni usarse sin autorización.

Tintamarindo se compromete a:

• Generar y revisar las ilustraciones del pedido dentro del plazo indicado.
• Enviar el PDF para aprobación del cliente antes de imprimir.
• Imprimir y enviar el libro una vez recibida la aprobación (o transcurrido el plazo de aprobación automática).
• Custodiar las imágenes del cliente de forma segura y eliminarlas al vencimiento del plazo de retención.

No nos responsabilizamos por demoras en la entrega causadas por el Correo Argentino, por dirección de envío incorrecta provista por el cliente, ni por fuerza mayor.

El cliente es responsable de:

• Proveer fotos de buena calidad y con buena iluminación del rostro del niño o niña, para obtener el mejor resultado posible.
• Verificar que los datos de envío ingresados sean correctos antes de confirmar el pago.
• Revisar el PDF de aprobación dentro del plazo de 5 días corridos y notificarnos si detecta algún problema.
• Contar con autorización para subir las imágenes de los menores fotografiados (ver sección 6).